よくある質問

クレジットカードは使えますか。

当店ではクレジットカードのご利用はできません。あらかじめ現金をご用意の上ご来店ください。

予約はできますか。

来店時間の予約はできません。ご来店された順番に受付させていただいています。なお、外貨現金をあらかじめご予約（取り置き）いただくことは可能です。お電話にてお問い合わせください。

金種は選べますか。

金種を相談しながらご購入いただくことが可能です。

硬貨の両替はできますか。

硬貨は取扱いしておりません。

古い外国紙幣がありますが、日本円に両替できますか。

現地で流通している外国紙幣は買取いたします。当店で買取できないものは以下の通りです。

 

レートを教えてください。

本日のレートをご確認ください。
USDは10時頃、それ以外の通貨は11時頃に当日の公表レートが決定します。お取引に際しましては店頭にてレートをご確認ください。

両替の手数料はいくらかかりますか。

手数料はレートに含まれております。

留学するために両替を希望しています。金額が大きいのですが、両替できますか。

当店では高額のお取引も承っております。
高額のご両替に際しましては、ご記入いただく書類や、書類のご提示が必要な場合がございますので個人のお客様ページをご覧ください。

初めてヨーロッパへ旅行で行きます。どの通貨を持っていけばよいですか。

当店の専門スタッフがお客さまのご両替をサポートいたします。
国別おすすめの通貨はこちらから

土日も営業していますか。

土日祝日、平日17時以降営業している店舗が多数あります。店舗により営業時間が異なります。詳しくは店舗案内をご覧ください。

中国元はいくらまで現地に持ち込み、持ち出しが可能ですか。

20,000元まで持ち込み、持ち出し可能です。(2018年12月現在)

フィリピンペソはいくらまで現地に持ち込み、持ち出しが可能ですか。

50,000ペソまで持ち込み、持ち出し可能です。(2018年12月現在)

EUR500紙幣は店頭ですぐに購入できますか。

高額紙幣については、ご予約が必要となります。その他にもご予約が必要な紙幣がございます。
詳しくはこちらをご参照ください。

外貨キャッシュの購入について金額の上限はありますか。

高額のご両替に際しましては、ご記入いただく書類や、書類のご提示が必要な場合がございますので詳しくはこちらを参照ください。

外貨両替の宅配はできますか。

現在外貨両替の宅配サービスは行っておりません。

古い外貨紙幣を新しい紙幣に交換してもらえますか。

買取可能な紙幣であれば当店にて交換可能です。(手数料がかかります）
通貨により手数料は異なりますので、直接お問合せください。

トラベラーズチェックは取り扱っていますか。

以下のトラベラーズチェックが買取可能です。

• 東京銀行・三菱銀行・三和銀行・東海銀行・東京三菱銀行・ＵＦＪ銀行の銀行名が印刷されているトラベラーズチェック
• アメリカン・エクスプレスが発行し、日本国内でご購入いただいたトラベラーズチェック
  （買取可能通貨：米ドル、ユーロ、イギリスポンド、オーストラリアドル、カナダドル、日本円）

なお、トラベラーズチェックの販売については2014年3月に終了いたしました。

トラベラーズチェックを同じ通貨の現金に交換できますか。

当該サービスは現在取扱しておりません。2023年11月30日をもって終了致しました。

トラベラーズチェックの取扱限度額はありますか。

アメリカン・エキスプレスのトラベラーズチェックはお一人様一日あたり25,000米ドル(米ドル以外は通貨毎25,000米ドル相当額）です。その他は特にございません。

銀行振込はできますか。

お取引の内容により異なりますのでお問合せください。